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FAQ

Quels types de produits proposez-vous sur 12box.fr ?

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Nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans certains pays européens. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais en général, ils se situent entre 3 et 7 jours ouvrables.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

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Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour plus de détails sur les conditions de retour, rendez-vous sur notre page dédiée ou contactez notre service client.

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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de l'annuler ou de la modifier. Contactez rapidement notre service client pour toute demande de modification.

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Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, en conformité avec les réglementations en vigueur.

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